Tüketici hakem heyetine 2022 yılında 2 bin 252 adet şikâyet geldi

Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Kenan Şahiner, Tüketici Hakem Heyetince 2022 yılında 2 bin 252 adet şikayetten Bin 238 adedi tüketici lehine 877 adedi tüketici aleyhine 137 adedi görevsizlik kararı ile sonuçlandığını belirtti.

ARAŞTIRMA 11.01.2023, 23:09 Faruk
Tüketici hakem heyetine 2022 yılında 2 bin 252 adet şikâyet geldi

Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Kenan Şahiner, Tüketici Hakem Heyetince 2022 yılında 2 bin 252 adet şikayetten Bin 238 adedi tüketici lehine 877 adedi tüketici aleyhine 137 adedi görevsizlik kararı ile sonuçlandığını belirtti.

Niğde Tüketici Hakem Heyetince 2022 yılında yapılan şikayetlerden 877 adedi tüketici aleyhine sonuçlandığını belirten Şahiner; “ Mesafeli Sözleşmeler, Abonelik Sözleşmeleri, Tüketici Kredileri, Kredi Kartı Konut Finansman Sözleşmesi, Taksitli, Kampanyalı, İş yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler, Devre tatil, Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmeleri ve Ayıplı Mal ve Hizmetler ile ilgili olarak, toplam 2 Bin 252 adet şikayetten Bin 238 adedi tüketici lehine 877 adedi tüketici aleyhine 137 adedi görevsizlik kararı ile sonuçlanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 ncı maddelerinde yer alan parasal sınırların artırılmasına ilişkin tebliğ 16.12.2022 tarih ve 32045 sayılı resmi gazetede yayımlanarak 2023 yılı için yapılacak başvurularda değeri 66 Bin TL altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti görevlidir” dedi.

Yeni çıkan kanunun amacı hakkında açıklamalarda bulunan Şahiner; “kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konulardaki gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemekte olup her türlü tüketici işlemi ile tüketiciye yönelik uygulamaları kapsar. Tüketici Hakem Heyetine son zamanlarda yapılan şikayetlerde; müşteri hizmetlerinden arıyoruz denilerek cep telefonundan işlem yaptırılması ve telefonuna gelen şifreler istenilerek banka hesabı ve kredi kartından harcama ve para aktarımı yapıldığı, Kişilerin herhangi bir borcu olmadığı halde daha önce yapılan alışverişlerden borçlu olduğu veya kargo ile gönderilen ürünün teslim alınmaması nedeni ile icraya verileceği şeklinde sesli arama yapıldığı veya mesaj gönderildiği,Yine alacak bilgi ve belgesi olmadan miktar belirtilerek, bankalardan dosya masrafı, komisyon gibi alacaklarının olduğunu ve bunların tahsili vaadi ile ve ayrıca sigorta işlemi nedeniyle kredi kartı bilgilerinin istenildiği ve ücret alındığı bunun karşılığında tüketici adresine örnek matbu dilekçe gönderildiği, Tüketici Hakem Heyetine yapılan şikayetlerden anlaşılmaktadır” diye konuştu.

Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Kenan Şahiner; “ Bu itibarla gelen mesaj ve telefonlara itibar edilmeyip tüketici konusu ile ilgili şikâyetlerin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68. Maddesinin 3. Fıkrasında “Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.” denildiğinden şikâyetinize ait belgelerle birlikte, Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na veya https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr internet sitesinden online olarak müracaatınız gerekmektedir

Kaynak: TİYO AJANS
banner697
Yorumlar (0)
banner832
Günün Anketi Tümü
BOR'da Hangi Yatırım Gerçekleştirilmeli... Geliştirilmeli...
BOR'da Hangi Yatırım Gerçekleştirilmeli... Geliştirilmeli...
Günün Karikatürü Tümü
Namaz Vakti 08 Şubat 2023
İmsak
Güneş
Öğle
İkindi
Akşam
Yatsı
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Galatasaray 22 54
2. Fenerbahçe 21 45
3. Başakşehir 21 40
4. Beşiktaş 21 39
5. A.Demirspor 21 38
6. Trabzonspor 22 38
7. Kayserispor 21 32
8. Konyaspor 21 27
9. Karagümrük 21 26
10. Gaziantep FK 22 25
11. Alanyaspor 22 25
12. Sivasspor 22 24
13. Antalyaspor 21 24
14. Hatayspor 21 23
15. Ankaragücü 21 22
16. Kasımpaşa 22 22
17. Giresunspor 21 21
18. İstanbulspor 22 21
19. Ümraniye 21 14
Takımlar O P
1. Samsunspor 22 42
2. Eyüpspor 21 41
3. Bodrumspor 21 38
4. Pendikspor 22 37
5. Rizespor 21 37
6. Keçiörengücü 22 37
7. Sakaryaspor 22 37
8. Bandırmaspor 21 34
9. Boluspor 22 34
10. Manisa FK 21 30
11. Göztepe 22 30
12. Adanaspor 22 25
13. Tuzlaspor 22 22
14. Altay 22 19
15. Erzurumspor 22 18
16. Altınordu 21 17
17. Gençlerbirliği 22 16
18. Denizlispor 22 16
19. Yeni Malatyaspor 22 17
Takımlar O P
1. Arsenal 20 50
2. M.City 21 45
3. M. United 21 42
4. Newcastle 21 40
5. Tottenham 22 39
6. Brighton 20 34
7. Brentford 21 33
8. Fulham 22 32
9. Chelsea 21 30
10. Liverpool 20 29
11. Aston Villa 21 28
12. Crystal Palace 21 24
13. Nottingham Forest 21 24
14. Leicester City 21 21
15. Wolves 21 20
16. West Ham United 21 19
17. Leeds United 20 18
18. Everton 21 18
19. Bournemouth 21 17
20. Southampton 21 15
Takımlar O P
1. Barcelona 20 53
2. Real Madrid 20 45
3. Real Sociedad 20 39
4. Atletico Madrid 20 35
5. Rayo Vallecano 20 32
6. Villarreal 20 31
7. Real Betis 20 31
8. Athletic Bilbao 20 29
9. Osasuna 20 29
10. Mallorca 20 28
11. Girona 20 24
12. Celta Vigo 20 23
13. Real Valladolid 20 23
14. Almeria 20 22
15. Espanyol 20 21
16. Sevilla 20 21
17. Valencia 20 20
18. Cadiz 20 19
19. Getafe 20 18
20. Elche 20 9

Gelişmelerden Haberdar Olun

@