<span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Kenan Şahiner, </span> <linkz id="linkz6" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">garanti</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> kapsamındaki malların </span> <linkz id="linkz5" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">garanti</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> süresi içinde arızalanması halinde işçilik masrafı ve parça bedeli gibi ücret talep </span><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> edilmeksizin tamir edilmesi gerektiğini belirtti. </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">Şahiner, yaptığı açıklamada, imalatçı ya da ithalatçıların, sanayi malları için bakanlıkça onaylı </span> <linkz id="linkz8" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">garanti</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">belgesi düzenlemek zorunda olduklarını söyledi. </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">Mala ilişkin </span> <linkz id="linkz9" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">faturanın</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> tarih ve sayısını içeren </span> <linkz id="linkz10" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">garanti</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> belgesinin tüketiciye verilmesinin sorumluluğunun satıcı, bayi veya acenteye ait olduğunu ifade eden Şahiner, şunları anlattı: </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">"</span> <linkz id="linkz14" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">Garanti</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Satıcı, garanti </span><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> belgesi kapsamındaki malların, </span> <linkz id="linkz12" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">garanti</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret </span> <linkz id="linkz15" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">talep</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> etmeksizin tamir ile yükümlüdür. Tüketici</span> <linkz id="linkz16" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">onarım</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> hakkını kullanmışsa, </span> <linkz id="linkz11" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">garanti</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamanın </span><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, diğer </span><a class="keyword" title="Seçim Sonuçları" target="_blank" style="color: rgb(0, 66, 141); cursor: pointer !important; text-decoration: none; font-size: 14px; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " href="http://secim.haberler.com/2011/">seçim</a><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> hakkını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine </span> <linkz id="linkz18" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">getirilmemesi</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur." <br /> <br /> <strong>EN ÇOK ŞİKAYET KART ÜCRETLERİNE</strong><br /> <br /> </span>Niğde<span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">'de Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, 2011'de en çok şikayetin, </span> <linkz id="linkz6" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">bankaların</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> </span> <linkz id="linkz8" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">kredi</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> kartı ve </span> <linkz id="linkz7" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">hesap</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> işletim ücretlerinden geldiğini bildirdi. Dönem içerisinde yapılan 749 adet şikayetten 721 adedi tüketici lehine 28 adedi tüketici aleyhine sonuçlandı. Şikayetten 522'si kredi </span><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> kartından alınan yıllık </span> <linkz id="linkz9" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">kart</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">ücretlerinin iadesi için oldu. <br /> </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Kenan Şahiner, </span> <linkz id="linkz13" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">kredi</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">kartından alınan yıllık </span> <linkz id="linkz12" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">kart</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> ücretlerinin iadesi için yapılan 522 adet </span> <linkz id="linkz11" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">başvuru</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> neticesinde, bankalardan </span><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> savunma alınarak, dilekçe sahiplerine </span> <linkz id="linkz15" style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">kredi</linkz> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "> kartı ücretlerinin iadesi hususunda karar verildiğini söyledi. <br /> </span><br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <br style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; " /> <span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">Şahiner, </span>Niğde<span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; ">'de Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne 0l.09.2011 - 31.12.2011 tarihleri arasında yapılan tüketici şikayetleri ve alınan kararları tens cihazı, tansiyon aleti, halı yıkama makinesi, masaj aleti, fotoğraf makinesi, porselen takımı, çatal kaşık seti, tencere seti, kahvaltı seti, fırının iadesi için yapılan 23 adet başvuru neticesinde belirlendi. Alınan kararlar sonucunda 749 adet şikayetten 721 adedi tüketici lehine 28 adedi tüketici aleyhine sonuçlanmıştır.</span><span style="color: rgb(51, 51, 51); font-family: Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 20px; text-align: -webkit-left; "><br type="_moz" /> <br /> <br /> <br /> <br /> <br type="_moz" /> </span>