Niğde 51 Nolu Özel Halk Otobüsleri kooperatifi Başkanı Selami Öztürk ‘Özel Halk Otobüslerimizle ilgili yolcularımızdan gelen şikayetler, eksiklerimizi ve yanlışlarımızı görmek amacıyla içeriklerine göre değerlendirilerek , yolcu memnuniyetini ve hizmet kalitesini arttırabilmek için raporlama ve çözüm üretme yönünde önemli adımlar atıldığını’ söyledi
Niğde 51 Nolu Özel Halk Otobüsleri kooperatifi Başkanı Selami Öztürk ‘Özel Halk Otobüslerimizle ilgili yolcularımızdan gelen şikâyetler, eksiklerimizi ve yanlışlarımızı görmek amacıyla içeriklerine göre değerlendirilerek, yolcu memnuniyetini ve hizmet kalitesini arttırabilmek için raporlama ve çözüm üretme yönünde önemli adımlar atıldığını’ söyledi
Kuruluşumuza bağlı il ve ilçe birimlerimizle birlikte en çok şikayete konu olan hususlarla ilgili alınacak tedbirler ve uygulamalar "Özel Halk Otobüsleri Vizyon Belgesi" olarak hayata geçirilecek ve tüm üyelerimizle birlikte uygulanması sağlanacağının altını çizen Kooperatif Başkanı Öztürk ‘Sektörümüzün önemli sorunları vardır ve çözüm için gerekli adımlar atılmıştır. Devletimizin ilgili kurumları bu konuda çok önemsediğimiz çalışmalar yapmaktadır. Ancak şu da bir gerçektir ki sorunlarımızın olması, yolcularımıza ve hizmet kalitesine yansıtılmaması gerektiğini ’vurguladı
Öztürk’ Biz hizmet sektörüyüz ve yolcu taşımak suretiyle geçimimizi sağlıyoruz. Kanunlarla tanınmış hakların tepkisi yolcularımıza verilmemelidir. Zira bu sorunlarımızın çözüm mercii yolcularımız değildir. Biliyoruz, çalışma şartları zor bir sektörüz ve yükümüz çok ağır. Kısa sürede atılacak adımlarla çözülebilecek sorunlarımızın yolcularımızla aramızda telafisi mümkün olmayan hasarlara yol açmasına izin vermememiz gerekmektedir. Çünkü bizim geçim kaynağımız araçlarımıza binen yolculardan aldığımız ücretler’ dedi
