Niğde'de En Çok Şikâyet Kart Ücretlerine

18 Ocak 2012 Çarşamba 16:09

İlgili Galeriler

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Kenan Şahiner, garanti kapsamındaki malların garanti süresi içinde arızalanması halinde işçilik masrafı ve parça bedeli gibi ücret talep edilmeksizin tamir edilmesi gerektiğini belirtti.

Şahiner, yaptığı açıklamada, imalatçı ya da ithalatçıların, sanayi malları için bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorunda olduklarını söyledi.

Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tüketiciye verilmesinin sorumluluğunun satıcı, bayi veya acenteye ait olduğunu ifade eden Şahiner, şunları anlattı:

" Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Satıcı, garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür. Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, diğer seçim hakkını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur."

EN ÇOK ŞİKAYET KART ÜCRETLERİNE

Niğde'de Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, 2011'de en çok şikayetin, bankaların kredi kartı ve hesap işletim ücretlerinden geldiğini bildirdi. Dönem içerisinde yapılan 749 adet şikayetten 721 adedi tüketici lehine 28 adedi tüketici aleyhine sonuçlandı. Şikayetten 522'si kredi kartından alınan yıllık kart ücretlerinin iadesi için oldu.

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Kenan Şahiner, kredi kartından alınan yıllık kart ücretlerinin iadesi için yapılan 522 adet başvuru neticesinde, bankalardan savunma alınarak, dilekçe sahiplerine kredi kartı ücretlerinin iadesi hususunda karar verildiğini söyledi.

Şahiner, Niğde'de Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne 0l.09.2011 - 31.12.2011 tarihleri arasında yapılan tüketici şikayetleri ve alınan kararları tens cihazı, tansiyon aleti, halı yıkama makinesi, masaj aleti, fotoğraf makinesi, porselen takımı, çatal kaşık seti, tencere seti, kahvaltı seti, fırının iadesi için yapılan 23 adet başvuru neticesinde belirlendi. Alınan kararlar sonucunda 749 adet şikayetten 721 adedi tüketici lehine 28 adedi tüketici aleyhine sonuçlanmıştır.